Privacy policy
עודכן לאחרונה: 19 בספטמבר 2026
Seta מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים אליהם, במטרה לספק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מותאמת ומוקפדת (להלן: "השירותים").
Seta פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בשירותים, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשרים איתנו בדרך אחרת.
במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של מידע אישי.
אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש בשירותים והגישה אליהם, אתם מאשרים כי קראתם את מדיניות הפרטיות וכי אתם מבינים את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע כמפורט בה.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
המונח "מידע אישי" מתייחס למידע שמזהה אתכם או אדם אחר, או שניתן באופן סביר לקשר אותו אליכם או לאדם אחר.
מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר תהליך של הסרת זיהוי באופן שאינו מאפשר לזהות אתכם או לקשר אותו אליכם באופן סביר.
בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים, למקום מגוריכם ולהוראות הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים:
- פרטי קשר – לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
- מידע פיננסי – לרבות פרטי כרטיסי אשראי או חיוב, מספרי חשבונות פיננסיים, פרטי תשלום, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ומידע נוסף הקשור לתשלום.
- פרטי חשבון – לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
- מידע על עסקאות – לרבות מוצרים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלה או לרשימת משאלות, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן מידע על עסקאות קודמות.
- תקשורת מולנו – לרבות מידע שאתם מוסרים במסגרת פניות אלינו, למשל בעת פנייה לשירות הלקוחות.
- מידע על המכשיר – לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת IP ומזהים ייחודיים נוספים.
- מידע על השימוש בשירותים – לרבות מידע על האופן והמועד שבו אתם משתמשים בשירותים, מתקשרים עמם או מנווטים בהם.
מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
- ישירות מכם – למשל כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים באתר, משתמשים בשירותים, מתקשרים איתנו או מוסרים לנו מידע אישי בדרך אחרת.
- באופן אוטומטי באמצעות השירותים – לרבות מהמכשיר שלכם בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתר, וכן באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.
- מספקי השירות שלנו – כאשר אנו נעזרים בהם לצורך אספקת טכנולוגיה או שירותים מסוימים, והם אוספים או מעבדים מידע אישי עבורנו.
- משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם
בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו ולשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם למטרות הבאות:
אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם
אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך אספקת השירותים, לרבות קיום ההתקשרות עמכם, עיבוד תשלומים, טיפול והשלמת הזמנות, שמירת העדפותיכם והמוצרים המעניינים אתכם, שליחת הודעות הקשורות לחשבון שלכם, טיפול ברכישות, החזרות, החלפות ועסקאות אחרות, יצירה וניהול של חשבונכם, תיאום משלוחים, סיוע בהחזרות ובהחלפות, אפשרות לפרסום ביקורות וכן יצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, לרבות המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיכם.
שימוש זה עשוי לכלול גם התאמה ושיפור של השירותים בהתאם למידע האישי שלכם.
שיווק ופרסום
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום מכירות, לרבות שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידומיות בדוא"ל, בהודעות טקסט או בדואר, וכן הצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים שלנו באתר או באתרים אחרים.
פרסומות אלה עשויות להתבסס, בין היתר, על מוצרים שרכשתם בעבר, הוספתם לעגלה או על פעילות אחרת שביצעתם במסגרת השירותים.
אבטחה ומניעת הונאות
אנו משתמשים במידע אישי לצורך אימות חשבונכם, יצירת חוויית קנייה ותשלום מאובטחת, איתור, בדיקה וטיפול בפעילות שעלולה להיות הונאתית, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, הגנה על בטיחות הציבור ואבטחת השירותים שלנו.
אם תבחרו ליצור חשבון, אתם אחראים לשמור על פרטי ההתחברות שלכם. אנו ממליצים שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה שלכם עם אחרים.
תקשורת עמכם
אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך מתן שירות לקוחות, מענה לפניותיכם, אספקת שירותים יעילה ושמירה על הקשר העסקי עמכם.
מטרות משפטיות
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם לצורך עמידה בדרישות הדין החל או מענה להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מרשויות אכיפה או גופים ממשלתיים, לצורך חקירה או השתתפות בהליכים משפטיים, וכן לצורך אכיפה או בדיקה של הפרות אפשריות של תנאי השימוש או המדיניות שלנו.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים לגיטימיים ובהתאם למדיניות פרטיות זו, לרבות:
- ל־Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המספקים שירותים עבורנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים.
- לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך אספקת שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב־Shopify לצורך תמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותים של צדדים שלישיים, בהתבסס על הפעילות המקוונת שלכם אצל סוחרים ואתרים שונים.
- כאשר אתם מבקשים מאיתנו, מנחים אותנו או מסכימים שנעביר מידע מסוים לצד שלישי, למשל לצורך משלוח מוצרים או שימוש בכלים של רשתות חברתיות או שירותי התחברות.
- לחברות קשורות או לגורמים אחרים בקבוצה העסקית שלנו.
- במסגרת עסקה עסקית כגון מיזוג, רכישה, פירוק או חדלות פירעון, וכן לצורך עמידה בחובות חוקיות, מענה לצווים או בקשות משפטיות, אכיפת תנאי שימוש או מדיניות והגנה על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או צדדים אחרים.
הקשר עם Shopify
השירותים שלנו מתארחים באמצעות Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי בנוגע לגישה שלכם לשירותים ולשימוש בהם לצורך אספקת השירותים ושיפורם.
המידע שאתם מוסרים באמצעות השירותים עשוי להיות מועבר ל־Shopify ולצדדים שלישיים נוספים, לרבות גורמים הנמצאים במדינות אחרות ממדינת מגוריכם, לצורך אספקת השירותים ושיפורם.
בנוסף, לצורך הגנה על העסק, צמיחתו ושיפורו, אנו עושים שימוש בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify, אשר עשויות לשלב מידע הנאסף מהאינטראקציה שלכם עם החנות שלנו, עם מידע מאינטראקציות שלכם עם סוחרים אחרים ועם Shopify.
בנסיבות אלה, Shopify עשויה להיות אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות מענה לבקשותיכם למימוש זכויות בנוגע למידע זה.
למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל הזכויות העומדות לרשותכם, ניתן לעיין ב־מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify.
בהתאם למקום מגוריכם, ניתן לממש זכויות מסוימות באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.
אתרים וקישורים של צדדים שלישיים
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
אם אתם עוברים לאתר שאינו קשור אלינו או שאינו בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות, האבטחה ותנאי השימוש של אותו אתר.
איננו אחראים לפרטיות, לאבטחה, לדיוק, לשלמות או לאמינות של מידע המופיע באתרים אלה.
מידע שאתם מפרסמים בפלטפורמות ציבוריות או חצי־ציבוריות, לרבות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים בשירותים או למשתמשים באותן פלטפורמות.
עצם הכללת קישור לאתר או לפלטפורמה של צד שלישי אינה מהווה בהכרח המלצה או אישור לתוכן, לבעלים או למפעילים של אותו אתר.
מידע הנוגע לילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים שטרם הגיעו לגיל הבגרות החל במקום מגוריהם.
אם אתם הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים בהמשך ולבקש את מחיקת המידע.
נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין בידינו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16, כהגדרת מונחים אלה בדין החל.
אבטחת המידע ושמירתו
יש להביא בחשבון כי אין אמצעי אבטחה מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
בנוסף, מידע הנשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים בלתי מאובטחים לצורך מסירת מידע רגיש או חסוי.
משך הזמן שבו נשמור את המידע האישי שלכם תלוי במספר גורמים, לרבות הצורך בשמירתו לצורך ניהול חשבונכם, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, פתרון מחלוקות או אכיפת הסכמים ומדיניות.
הזכויות והבחירות שלכם
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיעמדו לרשותכם חלק מהזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלכם.
זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות בקשה בהתאם להוראות הדין.
- זכות לעיון ולקבלת מידע – ייתכן שתהיו זכאים לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
- זכות למחיקה – ייתכן שתהיו זכאים לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
- זכות לתיקון – ייתכן שתהיו זכאים לבקש תיקון של מידע אישי שגוי או בלתי מדויק.
- זכות לניידות מידע – במקרים מסוימים ובכפוף לחריגים, ייתכן שתהיו זכאים לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם או לבקש להעבירו לצד שלישי.
- ניהול העדפות תקשורת – אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא"ל שיווקיות. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות. גם לאחר הסרה, אנו עשויים להמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הקשורות לחשבון או להזמנות שביצעתם.
ניתן לממש זכויות אלה במקומות המתאימים באתר או באמצעות יצירת קשר עמנו בהתאם לפרטים המופיעים להלן.
למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל זכויות הנוגעות למידע שמעובד על ידה, ניתן לבקר ב־https://privacy.shopify.com/en.
לא נפלה אתכם בשל מימוש זכויותיכם.
ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשתכם, בהתאם לדין החל.
במקרים שבהם הדבר מותר לפי דין, תוכלו להסמיך נציג לפעול בשמכם. לפני קבלת בקשה מנציג, אנו עשויים לדרוש הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול בשמכם וכן לבקש מכם לאמת את זהותכם ישירות מולנו.
אנו נשיב לבקשותיכם בתוך פרק הזמן הנדרש לפי דין.
תלונות
אם יש לכם תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיו זכאים לערער על החלטה שקיבלנו בנוגע לבקשתכם או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת הפרטיות או לרשות מוסמכת אחרת.
העברות מידע בינלאומיות
ייתכן שנעביר, נאחסן או נעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים.
במקרים שבהם אנו מעבירים מידע אישי מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או מנגנונים מקבילים שהוצאו על ידי הרשות המוסמכת בבריטניה, אלא אם המידע מועבר למדינה שהוכרה כבעלת רמת הגנה נאותה.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות לצורך שיקוף שינויים באופן הפעילות שלנו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים.
במקרה של עדכון, נפרסם באתר את הגרסה המתוקנת, נעדכן את מועד "עודכן לאחרונה" ונמסור הודעה ככל שנדרש לפי דין.
יצירת קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, לאופן שבו אנו מטפלים במידע אישי, או אם ברצונכם לממש זכות כלשהי העומדת לרשותכם, ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל או באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.